Turkcell'de özel numaralardan gelen aramaları engellemek için birkaç yöntem bulunmaktadır. En hızlı yol, telefonun arama ekranına *253# tuşlayıp arama yapmaktır.
Alternatif olarak, Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak veya Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden ayarlar menüsünden gizlilik veya çağrı hizmetleri seçeneğini kullanarak bu servisi kapatabilirsiniz. Ayrıca, mesaj bölümüne IPGIZLI IPTAL yazıp 2200'a SMS göndererek de işlemi tamamlayabilirsiniz.
Bu işlemler sonucunda gizli numaralardan gelen aramalar hattınıza ulaşamaz hale gelir. Özel numaradan arama yapmak isteyen kullanıcılar için ise, aranacak numaranın başına #31# ekleyerek arama yapmak yeterlidir.
Bu şekilde numara karşı tarafta gizli olarak görünecektir. Bazı durumlarda, Turkcell özel numara engelleme hizmeti otomatik olarak aktifleşebilir.
Bu durum, hat ilk alındığında, geçmiş kampanya katılımları, istemeden yapılan uygulamalar veya yazılım güncellemeleri gibi nedenlerden kaynaklanabilir. Kısa servis menülerine erişim sağlayan *2200# kodu ile de özel numara ayarlamaları yapılabilir.
Bu kod telefon tuş takımına yazılarak arama yapıldığında, ekrana gelen menüden ilgili ayarlar yönetilebilir. iPhone ve Android cihazlarda da ek gizlilik ayarları mevcuttur.
Ayarlar menüsü üzerinden "Özel numaraları engelle" veya "Bilinmeyen numaraları engelle" seçenekleri aktif edilerek gizli numaralardan gelen çağrılara karşı ekstra koruma sağlanabilir. Turkcell özel numara kapatma işlemleri genellikle ücretsizdir, ancak güncel ücretlendirme bilgisi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek tavsiye edilir.
Numara gizleme servisi iptal edildikten sonra, aynı yöntemlerle tekrar aktif edilebilir.
