Hacıosman metrosu, sabah 06:30'da Yenikapı'dan hareket ettikten kısa bir süre sonra, Haliç Köprüsü durağına yaklaşırken arızalandı. Yolcular, henüz perona ulaşmadan duran trenin içinde ne olduğunu anlamaya çalışırken, yapılan anonsla tahliye edilmeleri istendi.
Yağmur altında ve karanlıkta, köprü kenarındaki dar tahliye yolunu kullanarak perona ulaşmak zorunda kaldılar. Bir metro treni dolusu yolcu, herhangi bir açıklama yapılmadığı için çaresizlik içinde birbirine ne yapacaklarını sorarken, bir görevli köprü altında İETT otobüslerinin ring seferleri yapacağını belirterek yol gösterdi.
Ancak köprü altına inen yüzlerce yolcuyu bekleyen otobüslerin olmaması nedeniyle, vatandaşlar kendi başlarının çaresine bakmak zorunda kaldı. Yenikapı'da metronun gelmesini bekleyen diğer İstanbullular da uzun süre araç gelmeyince Marmaray'a yönelerek Söğütlüçeşme'den metrobüse aktarma yapmak için büyük kalabalıklar oluşturdu.
Bu arıza nedeniyle İstanbullular işlerine ve okullarına geç kaldı.