Une panne majeure a affecté lundi le 20 octobre des applications populaires telles qu'Airbnb, Snapchat et Fortnite, ainsi que d'autres services en ligne mondiaux. Ces perturbations sont survenues à la suite d'une panne majeure aux États-Unis du fournisseur de cloud Amazon Web Services (AWS).
AWS, le premier fournisseur mondial de cloud, est essentiel à l'infrastructure d'Internet, fournissant des ressources informatiques à la demande à de nombreuses entreprises. Initialement, la cause a été identifiée comme une « erreur DNS » (Domain Name System), un problème qui empêche la traduction des adresses de sites web en adresses IP, paralysant ainsi le trafic. Des erreurs DNS peuvent résulter de problèmes de maintenance, de pannes de serveur, d'erreurs humaines ou, plus rarement, de cyberattaques. AWS a annoncé la résolution de ce problème DNS dans l'après-midi.
Cependant, les difficultés ont repris après une courte période de rétablissement, touchant davantage de services aux États-Unis, notamment des jeux, une compagnie aérienne et un service de paiement en ligne. AWS a alors identifié une cause plus profonde : la défaillance d'un sous-système interne chargé de surveiller les répartiteurs de charge réseau, qualifiée de « tour de contrôle du système ». Bien qu'AWS soit divisé en régions isolées pour éviter de telles défaillances généralisées, l'incident a montré que des requêtes fondamentales continuaient de transiter par les centres de données de la région US-East-1, la plus ancienne et la plus importante d'AWS.
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