Online-Shopping: So groß ist die Angst der Deutschen vor Betrug

Berliner Morgenpost

vor 13 Stunden

YoyoFeed Ai Zusammenfassung

Der Verbraucherreport 2025 des Bundesverbands der Verbraucherzentralen (vzbv) zeigt, dass die Mehrheit der Deutschen beim Online-Shopping erhebliche Mängel beim digitalen Verbraucherschutz sieht. Knapp zwei Drittel der Verbraucher fühlen sich vor irreführender Werbung oder versteckten Kosten schlecht oder gar nicht geschützt. Ebenso viele sehen Defizite beim Schutz persönlicher Daten, während 60 Prozent Betrug durch unseriöse Anbieter befürchten. In den letzten zwei Jahren hatten 78 Prozent der Online-Käufer Probleme. Häufigste Beschwerden betrafen zu lange Lieferzeiten (55 Prozent), schlechten Kundenservice (51 Prozent) und mangelhafte Produktqualität (49 Prozent). Die Verbraucherzentralen registrierten im ersten Halbjahr 2025 über 165.000 Beschwerden, ein Plus von 14 Prozent, wovon mehr als die Hälfte digitale Angebote betraf, insbesondere Vertragsfallen, Datenmissbrauch und manipulative Designs. Verbraucherschützer fordern von der Politik, den Digital Fairness Act zu nutzen, um manipulative Designs konkret zu definieren ... zum Weiterlesen App herunterladen

und über eine "Schwarze Liste" zu verbieten. Nur beim Widerruf und Rückgabe fühlt sich die Mehrheit der Verbraucher gut geschützt. Obwohl 92 Prozent den Verbraucherschutz für wichtig halten und 86 Prozent die Politik in der Verantwortung sehen, vertrauen nur 22 Prozent darauf, dass diese ihre Interessen angemessen schützt. Es besteht ein geringes Vertrauen in die Fähigkeit der Politik, die Alltagssorgen der Menschen im digitalen Raum zu lösen.

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