Ein Auftritt in der ZDF-Sendung "Traumschiff" hat bei Aida-Gästen für Empörung gesorgt. In der Folge, die am 26. Dezember ausgestrahlt wurde, präsentierte Barbara Wussow in ihrer Rolle als Hotelmanagerin einen angeblich einfachen Check-In-Trick, bei dem Passagiere scheinbar unkompliziert und mit wenig Formalitäten an Bord gelassen wurden. Dieser fiktive Ablauf steht im starken Kontrast zur tatsächlichen Check-In-Prozedur auf Aida-Schiffen, die strenge Sicherheitskontrollen, die Vorlage von Ausweisen und Reiseunterlagen sowie die obligatorische Buchung von Zeitfenstern für den Check-In beinhaltet.
Die Darstellung im "Traumschiff" wird von vielen Aida-Gästen als "Verarsche" empfunden und hat zu erheblichem Unmut in Online-Kreuzfahrt-Communitys geführt. Der Frust speist sich aus den realen Erfahrungen vieler Reisender mit langen Wartezeiten, bürokratischen Hürden und dem Gefühl von Ungerechtigkeit, insbesondere wenn es um die Buchung von Premium-Check-In-Fenstern geht. Obwohl die dargestellte Situation im "Traumschiff" reine Fiktion ist und nicht der Realität auf Aida-Schiffen entspricht, hat sie die Debatte über die Abläufe und die Gästebetreuung bei Kreuzfahrten neu entfacht.